Покупатель вправе вернуть товар продавцу в оптовой и розничной торговле. По каким основаниям покупатель вправе вернуть товар, какими документами оформить и как отразить возврат при расчете налога на прибыль, НДС, НДФЛ, а также на УСН, читайте в рекомендации Системы Главбух. Роспотребнадзор напомнил, что отсутствие у покупателя кассового чека не дает продавцу права отказать в возврате товара. Доказать факт покупки товара у конкретного продавца можно не только предъявив чек, но и другими способами.
Например, если за покупку расплатились картой, то доказать покупку можно выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и тому подобным. Если за товар платили наличными, а бумажный чек потеряли, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
Также в качестве доказательства покупки можно использовать:
- отметки магазина на документах, связанных с покупкой, например, гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации;
- сведения с дисконтной карты. Они могут быть, например, в личном кабинете на сайте магазина;
- показания свидетелей.
Пошаговая инструкция по возврату товара без чека от Роспотребнадзора
- Подготовить доказательства покупки товара у конкретного продавца.
- Написать претензию в двух экземплярах в адрес магазина, где купили товар. Один экземпляр оставить в магазине, другой, с отметкой о вручении – у покупателя. Претензию можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии должны быть:
- наименование продавца;
- данные покупателя;
- описание приобретенного товара;
- цена;
- дата покупки;
- описание проблемы, связанной с приобретенным товаром;
- требование к продавцу;
- дата и подпись покупателя.
Если продавец согласится с тем, что требования покупателя обоснованы, то вернет деньги. Если покупку оплатили картой, деньги вернут на нее. А если товар оплатили наличными – возврат может быть как наличными, так и по безналу. Чтобы оформить возврат платы за покупку, продавец может потребовать у покупателя паспорт или иной документ, который удостоверяет личность. Подробная инструкция, как при расчетах наличными оформить возврат товара от физлица, есть в Системе Главбух.
Проще всего сразу попросить продавца оформить чек в электронном виде. Электронный чек высылаются на электронную почту или смс-сообщением и вероятность, что он потеряется, гораздо ниже. Специалисты Системы Главбух рассказали, как использовать ККТ. Разъяснения помогут избежать ошибок в работе с онлайн-кассами.
Ссылка на источник: https://e.glavbukh.ru/rssnews